新增收費項目: 超時佔用收費
為應付充電服務使用量日增的需求及提升Cornerstone GO用家的充電體驗，指定Cornerstone GO充電站(中充及快充)將新增「超時佔用收費」，以鼓勵車主在完成充電後，盡促離開充電站，讓更多電動車車主能公平而具效益地使用充電服務。
請放心，Cornerstone GO用家在充電時可以一目了然地使用 Cornerstone EV Charging 手機應用程式查看 電動車的充電速度、狀態及收費等，亦設有不同時間(分鐘)的寬免時間。車主可以在完成充電後於寬免時間內停止充電、拔離充電線及駛離充電位，將不會有額外收費。
超時佔用費針對車輛在完成充電後仍連接充電線及長時間佔用的情況，超時佔用收費將按時段有不同收費，不設上限。適用「超時佔用收費」的Cornerstone GO充電站將有標示
及Cornerstone EV Charging 手機應用程式內列明。
請放心，Cornerstone GO用家在充電時可以一目了然地使用 Cornerstone EV Charging 手機應用程式查看 電動車的充電速度、狀態及收費等，亦設有不同時間(分鐘)的寬免時間。車主可以在完成充電後於寬免時間內停止充電、拔離充電線及駛離充電位，將不會有額外收費。
超時佔用費針對車輛在完成充電後仍連接充電線及長時間佔用的情況，超時佔用收費將按時段有不同收費，不設上限。適用「超時佔用收費」的Cornerstone GO充電站將有標示
及Cornerstone EV Charging 手機應用程式內列明。
已推出
1. 石蔭商場停車場
即將推出
1. 錦綉花園紅荷路停車場
2. 民坊友愛邨停車場
3. 民坊明德邨停車場
4. 民坊雍盛苑停車場
5. 怡和街68號停車場 (富豪停車場)
*少於5分鐘亦以5分鐘計算
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| 時段 | 時段性質 | 寬免時間 | 超時佔用收費單位* | 超時佔用收費 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 快充 |
4:00pm – 10:00pm | 繁忙時段 | 15分鐘 | 每5分鐘 | $20 |
| 10:01pm – 3:59pm | 非繁忙時段 | 不適用 | 不適用 | 不適用 | |
| 中充 | 4:00pm – 10:00pm | 繁忙時段 | 不適用 | 不適用 | 不適用 |
| 10:01pm – 3:59pm | 非繁忙時段 | 不適用 | 不適用 | 不適用 |
常見問題
Q1: 為什麼要收取超時佔用收費?
A1: 超時佔用收費的推行目的為希望應付充電服務使用量日增的需求及提升Cornerstone GO用家的充電體驗，以使電動車車主在完成充電後，盡促離開充電站，讓更多電動車車主能公平而具效益地使用充電服務。而用家可於充電站內及Cornerstone EV Charging 手機應用程式內清楚查看適用「超時佔用收費」的標示。
Q2: 為什麼超時佔用收費只在部份充電站實行?
A2: 超時佔用收費會因應個別充電站的使用需求而衡量是否收取超時佔用收費。Cornerstone GO團隊會密切關注使用量及聆聽用家的意見及回饋，以使提升服務質素。
Q3: 超時佔用收費以什麼依據來判斷收費?
A3: 超時佔用收費以使用者公平原則為基礎，希望電動車車主在完成充電後，盡促離開充電站。以中充充電器為例，當系統偵測到是次電動車充電狀態處於 「暫停充電狀態Suspended EV」多於5分鐘後，將自動完成是次充電服務流程。而快充充電器，當系統偵測到電動車電量90%以上時充電率低於每分鐘1% 且電動車電量已達90%，表示是次充電服務流程亦已完成。
當充電服務流程完成後(包括用家自行「完成充電Stop Charging」)，電動車車主沒有拔除充電線及離開充電站，將產生相應的超時佔用費，不設上限。
當充電服務流程完成後(包括用家自行「完成充電Stop Charging」)，電動車車主沒有拔除充電線及離開充電站，將產生相應的超時佔用費，不設上限。
Q4: 我如何得知是否已產生超時佔用費?
A4: 用家可於充電站內及Cornerstone EV Charging 手機應用程式內清楚查看適用「超時佔用收費」的標示，在使用充電站之服務的同時，亦即表示同意該充電站適用於收取超時佔用收費。
當系統判斷要收取超時佔用收費時， Cornerstone EV Charging 手機應用程式會預先向用戶發出推送通知(Push Notification)提示，請確保用戶於Cornerstone EV Charging 手機應用程式的設定: 「願意接收推送通知設定」中設為「同意接收推送通知」。
完成充電後，Cornerstone EV Charging 手機應用程式內亦會顯示交易記錄資料，包括產生的超時佔用費。
當系統判斷要收取超時佔用收費時， Cornerstone EV Charging 手機應用程式會預先向用戶發出推送通知(Push Notification)提示，請確保用戶於Cornerstone EV Charging 手機應用程式的設定: 「願意接收推送通知設定」中設為「同意接收推送通知」。
完成充電後，Cornerstone EV Charging 手機應用程式內亦會顯示交易記錄資料，包括產生的超時佔用費。
Q5: 超時佔用收費是否設有上限?
A5: 超時佔用費金額暫時不設上限。故建議用戶在充電完成後盡促將電動車駛離充電站。
Q6: 超時佔用收費把我的錢包扣至負錢，怎麼辦? 我以後都不能使用充電服務?
A6: 用戶需為「我的錢包」先增值，系統會先將增值金額扣除錢包內的結欠。在繳清所有結欠後，「我的錢包」只需增值至最低增值金額 ($100時)，便可重新使用充電服務。
條款及細則
1.
超時佔用收費安排適用於指定 Cornerstone GO的充電站。適用「超時佔用收費」的Cornerstone GO充電站將有標示 及Cornerstone EV Charging 手機應用程式內列明。
2.
用戶下載Cornerstone EV Charging手機應用程式或使用其服務時，代表同意接受相關的使用條款及政策，充電服務流程以系統記錄及數據及判斷為準。
3.
電動車輛必須在完成充電後的寬免時間内 (如有)停止充電、拔除充電線及駛離充電站，否則會被收取超時佔用費。寬免時間及超時佔用費因應充電模式及時段而不同，一切以系統記錄及數據為準。
4.
充電功率輸出 / 實際充電表現將取決於多項因素，包括電動車型號及其出廠設定、電動車電池的狀態及狀況以及停車場的可用的供電水平／可提供的電流安培。充電量將以系統記錄及數據為準。
5.
超時不足五分鐘亦以五分鐘計算，同昤超時佔用費暫不設上限，用戶必須使用手機應用程式內的錢包餘額付款，優惠劵將不受理。若用戶錢包內的餘額不足以支付超時佔用費，該用戶將無法繼續使用充電服務直至餘額充足。本公司保留從法律上追討所有損失的權利。
6.
本公司有權隨時更改超時佔用費或寬免時間的條款及細則而毋須另行通知。
7.
如有任何爭議，Cornerstone EV Charging Service Limited 將保留最終決議權。